Điều khoản sử dụng
Chính sách và điều khoản chung
Trang web này được quản lý bởi Meditours. Vui lòng đọc kỹ các Điều kiện & Điều khoản trước khi sử dụng hoặc đăng ký trên trang web. Bạn cần hoàn toàn đồng ý với những điều kiện và điều khoản này để có thể sử dụng trang web. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều kiện và điều khoản, bạn sẽ không thể truy cập vào trang web dưới bất cứ hình thức nào.
Lưu ý rằng trang web được thiết kế để phục vụ người dùng toàn cầu. Những thông tin và giá cả trên trang web áp dụng cho người dùng toàn thế giới. Chúng tôi có quyền từ chối quyền truy cập vào trang web bất cứ lúc nào mà không cần thông báo.
Luật điều chỉnh
Việc truy cập vào trang web này phụ thuộc vào sự đồng ý của bạn. Tất cả thông tin trên trang web và mọi vấn đề phát sinh giữa bạn và chúng tôi sẽ được điều chỉnh theo luật pháp Việt Nam và mọi tranh chấp sẽ thuộc thẩm quyền của tòa án Việt Nam.
Nghĩa vụ của người sử dụng Website
Khi sử dụng trang web này, bạn đồng ý rằng:
- Bạn sẽ chịu trách nhiệm tài chính cho tất cả giao dịch thực hiện từ tài khoản của bạn.
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để có đủ năng lực pháp lý
- Bạn cam kết rằng mọi thông tin cung cấp về bản thân và người khác là chính xác.
- Không được sử dụng trang web này để thực hiện hành vi gian lận hay sai lệch.
- Nghiêm cấm việc phát tán nội dung mang tính đe dọa, phỉ báng, khiêu dâm, chính trị hoặc phân biệt chủng tộc và bất kỳ tài liệu bất hợp pháp nào khác qua trang web này.
- Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, hoặc cấp phép trang web và bất kỳ nội dung nào trừ khi đó là thông tin cá nhân không nhằm mục đích thương mại.
Các điều kiện đăng ký
Khi bạn thực hiện đăng ký qua trang web của chúng tôi, bạn đã tạo ra một mối quan hệ hợp đồng trực tiếp với chúng tôi. Các điều kiện đăng ký bao gồm những hạn chế và loại trừ trách nhiệm pháp lý, cũng như phí hủy bỏ và thay đổi nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã xác nhận. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên đọc kỹ các điều kiện đăng ký trước khi tiến hành.
Khởi hành đảm bảo
- Meditours đảm bảo các khởi hành được công bố trên trang web
- Thông tin về tour và các ngày khởi hành có thể thay đổi và không cấu thành một phần của chương trình đảm bảo
- Trang web của chúng tôi là nguồn duy nhất bảo đảm khởi hành. Khách hàng chỉ có thể được bảo đảm khởi hành khi đã có xác nhận đăng ký kèm theo một khoản đặt cọc. Tuy nhiên, sự đảm bảo này vẫn bị ảnh hưởng bởi các tình huống bất khả kháng.
Các trường hợp bất khả kháng
Meditours không chịu trách nhiệm cho khách hàng về bất kỳ thay đổi hoặc hủy bỏ nào do nguyên nhân khách quan hoặc chủ quan như thiên tai, chiến tranh, đình công, khủng bố, rối loạn chính trị… Các giải pháp hoặc bồi thường (nếu có) sẽ tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
Giấy thông hành
Hộ chiếu/Căn cước công dân hợp lệ: Khách hàng cần có hộ chiếu hoặc căn cước công dân hợp lệ để nhập cảnh, khởi hành và di chuyển giữa các điểm đến trong tour (Hộ chiếu phải còn hiệu lực ít nhất 6 tháng tính đến ngày về).
Các loại giấy tờ: Xin lưu ý rằng để nhận giấy thông hành, tất cả giấy tờ liên quan đến tour như phiếu thanh toán, lịch trình, hóa đơn sẽ được gửi qua email hoặc có trên trang web Meditours khi công ty đã nhận được thanh toán đầy đủ.
Thông tin chi tiết về chuyến đi: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra trang web ít nhất 72 giờ trước khi khởi hành để đảm bảo có thông tin chi tiết nhất về chuyến đi vì có thể có thay đổi kể từ lần cung cấp hồ sơ tour đầu tiên.
Giá tour
Tất cả giá tour được quy định bằng Việt Nam Đồng (VND). Các khoản thanh toán bằng ngoại tệ khác sẽ được quy đổi sang Việt Nam Đồng theo tỷ giá hối đoái hiện tại. Giá tour bao gồm những mục được liệt kê trong phần “Bao gồm”. Chúng tôi giảm giá từ 25% – 50% cho trẻ em và miễn phí cho trẻ em còn ẵm ngửa.
Thông tin và giá cả trên trang web này không mang tính chất “trực tiếp” và đôi khi có thể được cập nhật. Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo thông tin và giá cả chính xác nhưng có thể xảy ra lỗi. Trong trường hợp giá không chính xác do lỗi hệ thống, chúng tôi không chịu trách nhiệm về mức giá đó.
Thanh toán
Tất cả các tour hoặc dịch vụ cần phải được thanh toán trước trừ khi có quy định khác. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa, ATM nội địa. Meditours sẽ không thu thập thông tin chi tiết thẻ tín dụng của bạn. Thông tin mà bạn cung cấp sẽ được bảo mật trong hệ thống theo tiêu chuẩn an ninh công nghệ toàn cầu (SSL).
Cấp phiếu thanh toán
Sau khi thanh toán, Meditours sẽ gửi xác nhận/phiếu thanh toán qua email, phiếu này cần được in ra làm bằng chứng mua bán và xuất trình cho Nhà cung cấp dịch vụ. Tất cả thông tin về du khách cần được cung cấp chính xác tại thời điểm đăng ký. Mọi yêu cầu sửa đổi cần phải được gửi qua email đến Meditours.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về vấn đề nếu bạn không nhận hoặc không đọc kỹ xác nhận của mình. Nếu bạn chưa nhận được phiếu thanh toán, vui lòng thông báo cho Meditours ít nhất 72 giờ trước ngày cung cấp dịch vụ.
Quy trình huỷ dịch vụ và hoàn trả
Việc hủy bỏ dịch vụ bởi người tham gia tour phải được gửi và xác nhận bằng văn bản qua email hoặc fax. Meditours không chấp nhận yêu cầu hủy qua điện thoại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được hoặc chưa xác nhận lại với bạn. Trong trường hợp này, phí hủy dịch vụ sẽ được áp dụng.
Khiếu nại và bồi thường
Nếu khách hàng có khiếu nại, trước tiên cần thông báo cho trưởng đoàn càng sớm càng tốt để giải quyết vấn đề. Nếu vẫn không hài lòng, khách hàng có thể liên hệ với đại diện bán hàng của Meditours để công ty có cơ hội khắc phục. Nếu bạn vẫn chưa hài lòng, hãy gửi khiếu nại trực tiếp đến Meditours trong vòng 30 ngày kể từ khi kết thúc chuyến đi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về khiếu nại nhận được sau thời hạn này.
Khuyến mại
Các tour/gói tour/sản phẩm có mã khuyến mại sẽ không thể hủy và không được hoàn trả. Mọi khoản giảm giá và điểm thưởng trên trang web chỉ áp dụng cho Meditours và có thể thay đổi khi so với các trang web khác liên kết.
Quan hệ thư từ
Khi bạn hoàn thành đăng ký, bạn đồng ý nhận email từ chúng tôi với thông tin về điểm đến và các thông tin liên quan đến đăng ký của bạn cũng như có thể mời bạn điền vào mẫu đánh giá của khách hàng.
Bản quyền và thương hiệu
Bản quyền nội dung trên trang web này thuộc về Meditours. Chúng tôi giữ quyền sở hữu bản quyền và toàn bộ quyền liên quan đến trang web và nội dung của nó. Thương hiệu Meditours cùng các biểu tượng, logo và hình ảnh đã được bảo hộ bản quyền. Các thương hiệu của các công ty và sản phẩm khác trên trang web có thể thuộc về các chủ sở hữu tương ứng. Bạn không có quyền sử dụng bất kỳ thương hiệu nào đó.
Những thay đổi
Meditours có thể thay đổi bất kỳ khía cạnh nào của trang web hoặc nội dung mà không cần thông báo trước.